Επιστρέψαμε με ακόμη περισσότερα και καλύτερα νέα! Στο προηγούμενο άρθρο καλύψαμε τους λόγους για τους οποίους μία επιχείρηση χρειάζεται ένα βίντεο για το προϊόν ή την υπηρεσία της. Αν από όσα διαβάσετε σε αυτό, συμπεράνατε ότι αυτό είναι το κατάλληλο είδος βίντεο για εσάς, τότε σας προτείνουμε να συνεχίσετε με το δεύτερο μέρος του αφιερώματός μας που αφορά τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα ενός καλού testimonial.
Είτε πρόκειται για βίντεο μαρτυρίας πελατών είτε συνεργατών, είναι σημαντικό τα πρόσωπα που θα μιλήσουν στην κάμερα και ουσιαστικά εκπροσωπούν με αυτόν τον τρόπο το brand σας να είναι σε θέση χάρη στον σχεδιασμό του βίντεο να μεταδώσουν την εμπειρία αποκομίζει κανείς από τη χρήση του προϊόντος ή της υπηρεσίας που προσφέρετε, με τρόπο αυθεντικό και ελκυστικό. Πιο συγκεκριμένα κάθε testimonial video θα πρέπει να φέρει τα εξής βασικά χαρακτηριστικά
1. Τονίζει ξεκάθαρα αποτελέσματα και οφέλη.
Ένα testimonial που μπορεί να σας φέρει περισσότερους πελάτες τονίζει συγκεκριμένα αποτελέσματα και μετρήσιμα δεδομένα. Μιλάει για οφέλη αντί απλώς για τα χαρακτηριστικά. Υπάρχουν πολλά καλά προϊόντα και χρήσιμες υπηρεσίες. Άρα το δικό σας προϊόν ή η δική σας υπηρεσία πώς διαφοροποιείται από τα υπόλοιπα; Τι παραπάνω προσφέρει και πώς εξυπηρετεί τις ανάγκες των πελατών σας; Ποια λύση προσφέρετε σε ποιο πρόβλημα; Εκείνο το χαρακτηριστικό που σας ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό οφείλει να βρίσκεται στη βάση κάθε βίντεο προωθητικού περιεχομένου.
Ωστόσο ένα testimonial βίντεο δεν μπορεί να περιορίζεται στην περιγραφή των χαρακτηριστικών του προϊόντος ή της υπηρεσίας που παρέχετε, αλλά οφείλει να λέει μία προσωπική ιστορία με συναίσθημα και αληθοφάνεια- δύο χαρακτηριστικά με τα οποία θα ασχοληθούμε αμέσως μετά.
2. Φαίνεται πραγματικό και προβάλλει αυθεντικά συναισθήματα.
Η ειλικρίνεια, δηλαδή η αίσθηση πως κάτι είναι γνήσιο και πηγαίο, είναι ένα ουσιαστικό κομμάτι του testimonial βίντεο που μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις σας. Μην έχετε καμία αμφιβολία για το αν οι καταναλωτές έχουν την ευφυία και την εμπειρία να αναγνωρίζουν τις σκηνοθετημένες μαρτυρίες και τις συστάσεις επί πληρωμής. Πρόσφατο παράδειγμα με τεράστιο αντίκτυπο στην αγορά και στον τομέα της διαφήμισης, υπήρξε η απαίτηση των χρηστών των social media για περισσότερη διαφάνεια στις συναλλαγές των αγαπημένων τους influencers με τα brands που προτείνουν στις πλατφόρμες. Στον αντίποδα αυτού του αιτήματος βρίσκεται το δικαίωμα των influencers να προστατεύουν το "καλό όνομά" τους. Δεν είναι λίγες οι φορές που γνωστά πρόσωπα της showbiz έχουν καταφερθεί δημόσια ενάντια σε brands που χρησιμοποίησαν το όνομά και τη φήμη τους εν αγνοία των ίδιων για την προώθησή των προϊόντων τους.
Σε έναν εικονικό κόσμο, όπου όλοι έχουν πρόσβαση σε άπειρο - πνευματικά κατοχυρωμένο ή μη- περιεχόμενο, φαινόμενα εκμετάλλευσης και εξαπάτησης είναι δυστυχώς καθημερινότητα τόσο για τους δημιουργούς όσο και για τους χρήστες. Γι’ αυτό και το 86% των καταναλωτών λένε πως η γνησιότητα της μαρτυρίας είναι σημαντική όταν αποφασίζουν ποια εταιρεία και ποιο brand επιλέγουν και υποστηρίζουν.
3. Λέει μια δυνατή ιστορία
Οι άνθρωποι κατευθύνονται από τα αισθήματά τους, γι’ αυτό από ένα βίντεο ευχαριστημένων πελατών ή συνεργατών μπορείτε να αντλήσετε πολύ περισσότερο συναίσθημα απ’ ό,τι π.χ. με ένα infographic διαφημιστικό. Με άλλα λόγια το testimonial βίντεο είναι ένας τρόπος να προβάλλετε τον ισχυρό δεσμό εμπιστοσύνης με τους υπάρχοντες πελάτες σας, καθότι η δυνατή ιστορία έρχεται από τη σχέση που έχετε χτίσει μαζί τους έως τώρα. Ένα αστείο περιστατικό, μία κομβική στιγμή στην εξέλιξη της επιχείρησής σας ή ένα ευχάριστα αναπάντεχο αποτέλεσμα σε μία διαδικασία που κατά τ' άλλα φαινόταν πεζή και ασήμαντη, μπορεί να αποτελέσει το έναυσμα για μια όμορφη ιστορία στο βίντεό σας.
Σύμφωνα με την έρευνα του Headstream, αν οι καταναλωτές συμπαθήσουν το αφήγημα του brand, υπάρχει 55% πιθανότητα να αγοράσουν το προϊόν στο μέλλον, 44% να μοιραστούν την ιστορία που παρακολούθησαν και 15% να αγοράσουν άμεσα το προϊόν.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία και προώθηση ενός αφηγήματος για το δικό σας brand επικοινωνήστε με το γραφείο μας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη στο τηλεφωνικό κέντρο 210 92 33 788.
Εν κατακλείδι ένα καλό βίντεο μαρτυρίας από ευχαριστημένους πελάτες ή/ και συνεργάτες έχει τη δική του μοναδική ιστορία με ομαλή ροή που δεν κουράζει τους θεατές, αλλά καλύπτει κάποια ανάγκη τους και ταυτόχρονα τους εμπνέει για δράση. Επενδύστε στη δημιουργία ενός ισχυρού δεσμού με το κοινό σας μέσα από ένα branded testimonial video από τη δημιουργική ομάδα της Honeybee.
Στο επόμενο άρθρο μας θα μάθετε όλα τα υποείδη των βίντεο μαρτυρίας, όπως μας υποδεικνύει η πείρα και η παρουσία μας στην αγορά.
