Σκεφτείτε σαν πελάτης! Ψάχνετε, λόγου χάρη, να αγοράσετε μία βιβλιοθήκη και το ίντερνετ ευτυχώς είναι γεμάτο εικονικά επιπλάδικα! Μετά από μία ενδελεχή έρευνα σε διαφορετικά e-shop βρήκατε αρκετά κομμάτια που σας ενδιαφέρουν, συγκρίνατε μεγέθη, υλικά και τιμές, και πλέον βρίσκεστε ανάμεσα σε 2 βιβλιοθήκες. Ποια θα επιλέξετε; Εκείνη με τις δεκάδες αξιολογήσεις από προηγούμενους αγοραστές και φωτογραφίες απ’ όλες τις πλευρές ή εκείνη με ένα αόριστο σχόλιο τύπου «ωραία βιβλιοθήκη»; Το πιο πιθανό είναι να επιλέξετε την πρώτη, ακόμη κι αν η δεύτερη είναι καλύτερη από άποψη ποιότητας, αντοχής, εγγύησης κι αισθητικής. Ο λόγος είναι πως οι άνθρωποι χρειάζονται τη μαρτυρία. Επιζητούν κι εμπιστεύονται τη γνώμη άλλων ανθρώπων που βρέθηκαν στη θέση τους, προτού να ξοδέψουν τα χρήματα που κερδίζουν με κόπο.
Η σκληρή αλήθεια είναι πως ανεξάρτητα με το πόσο καλό είναι ένα προϊόν ή χρήσιμη μία υπηρεσία που προσφέρετε, οι καταναλωτές που δε γνωρίζουν την εταιρεία σας- που ενδεχομένως να μην την έχουν καν ακουστά- θα είναι αρχικά επιφυλακτικοί εωσότου καταφέρετε να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους. Αυτό μπορεί να γίνει με πολλούς τρόπους: με στοχευμένες στρατηγικές μάρκετινγκ, με μία ρποσεγμένη εταιρική ταυτότητα, με ειδικά σχεδιασμένο περιεχόμενο για τα social media κλπ. αλλά ο πιο αποτελεσματικός τρόπος πλέον για να προσελκύσετε νέους πελάτες είναι οι θετικές αξιολογήσεις από άλλους ευχαριστημένους πελάτες. Ουσιαστικά το testimonial video, ελληνιστί βίντεο μαρτυρίας, λειτουργεί σαν review από στόμα σε στόμα σε μεγάλη κλίμακα. Λαμπρό παράδειγμα και πρωτοπόρα εταιρεία στον τομέα των reviews είναι η διαδικτυακή πλατφόρμα αγοραπωλησιών etsy.
Τα βίντεο κατακτούν τον κόσμο και είναι η πιο ασφαλής λύση για κάθε εταιρεία που θέλει να κάνει μια επιτυχημένη είσοδο ή ένα μεγαλύτερο άνοιγμα στην αγορά.
Στο επόμενό μας άρθρο θα μάθετε τα βασικά χαρακτηριστικά ενός καλού testimonial video.
